« Je n’arrive pas à LES motiver »

Il y a quelques années, j’animais un stage sur la communication efficace avec une équipe de vente d’un très grand groupe de logiciel. À la fin de la première journée, la manager du groupe me demande si je peux rester un moment pour discuter d’un problème.

J’aime beaucoup les problèmes et j’aime encore plus cette personne, donc évidemment je reste (en plus la cafétéria est une des plus sympas de Paris).

Elle m’explique que l’entreprise doit se transformer, avec une vision définie par la maison-mère, aux US. Elle ajoute qu’elle croit beaucoup dans ce nouveau modèle, « qu’il fait sens », « qu’on compte sur nous », et « qu’il ne faut pas trahir cette confiance ».
-  OK, jusque-là tout va bien… alors quel est le problème ?
- Le problème, c’est que j’ai l’impression qu’il n’y a que ma n-1 et moi qui sommes impliquées ! Les autres membres de l’équipe n’ont vraiment pas l’air motivés, je me demande s’ils y croient !
- OK… Et selon toi, qu’est-ce qui pourrait les motiver ?
- Il me semble que l’enjeu est suffisamment important - c’est forcément un problème de communication de ma part ?
- Tu n’as pas répondu à ma question – qu’est-ce qui pourrait les motiver ?
- Je ne comprends pas… Je te l’ai dit, j’imagine que…

Elle s’arrête parce que je la regarde en rigolant.  
- Ah oui, ok, j’ai pigé. « J’imagine que… ».
- C’est ça. Tu crois savoir ce qui pourrait les motiver… et tu penses que ce serait la même chose que toi. C’est comme à Noël : « je t’ai offert ce livre – parce que je l’ai a-do-ré ! »
- Donc je fais comment ?
- Organise une réunion, résume le projet en 5 minutes max, et ensuite demande à chacun ce qui pourrait le motiver. Tu vas découvrir des leviers qui seront parfois les mêmes que les tiens, et parfois seront TRES différents…

► Si vous aussi vous avez déjà ramé pour comprendre ce qui pourrait motiver les personnes autour de vous…

► Ou si vous avez du mal à trouver des sources de motivation pour vous-même en ce creux d’automne…

►► Cliquez ici !