Excuses réparatrices
Sep 27, 2024
Il y a les excuses pour rien, le « pardon » automatique glissé dans l’ascenseur.
Il y a les excuses auxquelles on ne croit pas, le « sorry » entre les dents serrées.
Il y a les excuses refusées, balayées d’un rapide « je t’en prie, c’est pas grave »,
Il y a les excuses qui exagèrent, les « je suis tellement désolé, je suis trop nul »
Il y a les excuses revanchardes, les « pardon, mais ! »
Il y a les excuses un peu trop policées, les « je vous prie de bien vouloir accepter »
Mille exemples d’excuses inefficaces parce qu’elles ne règlent pas le dommage initial.
Au fond, peu importe comment vous demandez pardon. Ce qui compte, c’est que ce pardon soit matérialisé. Demandez à l’autre ce qu’il veut pour être de nouveau en lien positif avec vous.
La boucle positive de l’excuse, c’est « j’ai fait ceci, je t’en demande pardon, que veux-tu pour réparer le tort que je t’ai fait ? » Insistez jusqu’à ce que la personne vous dise « ce qui me ferait plaisir, ce que je veux, c’est… »
| < Article précédent | Article suivant > |
|---|