Agendas incompatibles

L’accumulation de réunions est l’une des maladies chroniques de la vie en entreprise. Les symptômes sont connus : les salariés passent d’une salle (réelle ou virtuelle) à une autre, ils commentent à l’infini ce qui doit être / va être / a été fait, et ils ont toujours moins de temps disponible pour créer.

Tout le monde se plaint, on teste des dizaines de méthodes pour rendre les réunions plus efficaces, et rien ne change. La solution, c’est peut-être de réserver les réunions à ceux qui organisent, pilotent, contrôlent… mais ne créent pas.

Rory Sutherland est le vice-président de l’agence de pub Ogilvy & Mather, où il a créé un centre d’étude des comportements. En juillet dernier, dans une conférence intitulée « Are We Now Too Impatient to Be Intelligent? », il citait un article de Paul Graham opposant l’emploi du temps des managers et l’emploi du temps des créateurs.

Dans le premier type, chaque jour est découpé en intervalles d'une heure. « Lorsqu'on utilise le temps de cette façon, rencontrer quelqu'un n'est qu'une question pratique. On trouve un créneau horaire dans son emploi du temps, on réserve un rendez-vous, et c'est terminé. »  

En revanche, l’emploi du temps du créateur fonctionne avec des intervalles d’une demi-journée au moins. On ne peut pas créer (écrire, réfléchir, ou programmer par exemple) en unités d’une heure. Conséquence : une seule réunion peut détruire toute une demi-journée de travail créatif, en la découpant en deux plages trop petites pour avancer. 

Problème : la plupart des gens puissants fonctionnent sur l’emploi du temps « 1 heure », et ils ont tendance à mettre tout le monde à leur rythme. Par exemple en supprimant tout télétravail.

La manière la plus simple d’augmenter la productivité et le bien-être dans les entreprises serait de séparer complètement les deux types d’emploi du temps. On pourrait par exemple fixer les réunions impliquant des créateurs uniquement sur la première ou la dernière heure de la journée.